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Información general sobre Consumo

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La variedad de productos y servicios puestos a nuestra disposición como consumidores y usuarios permite, por un lado, poder elegir aquellos que más se adapten a nuestras necesidades y expectativas. Sin embargo nos sitúa, también, ante un gigantesco mercado complejo y difícil por la cantidad y variedad de opciones que tenemos.

Por eso la ciudadanía necesita, cada vez más, una mayor y mejor información que le ayude a decidir qué consume, a hacer una compra responsable y que le permita prevenir efectos no deseados. Además, si no queda otra opción, el ciudadano puede exigir que se cumplan sus derechos, a través de procedimientos de resolución de conflictos.

En este apartado podrá encontrar información sobre:

  • Los derechos básicos que tiene el consumidor.
  • Los medios que se pueden utilizar para proteger esos derechos.
  • Las entidades y los organismos que pueden ayudarle a ejercer sus derechos.
  • Obtener una visión general de lo que implica el mundo de la protección al  consumidor: posibilidades, alcance y limitaciones.
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