La variedad de productos y servicios puestos a nuestra disposición como consumidores y usuarios permite, por un lado, poder elegir aquellos que más se adapten a nuestras necesidades y expectativas. Sin embargo nos sitúa, también, ante un gigantesco mercado complejo y difícil por la cantidad y variedad de opciones que tenemos.
Por eso la ciudadanía necesita, cada vez más, una mayor y mejor información que le ayude a decidir qué consume, a hacer una compra responsable y que le permita prevenir efectos no deseados. Además, si no queda otra opción, el ciudadano puede exigir que se cumplan sus derechos, a través de procedimientos de resolución de conflictos.
En este apartado podrá encontrar información sobre:
- Los derechos básicos que tiene el consumidor.
- Los medios que se pueden utilizar para proteger esos derechos.
- Las entidades y los organismos que pueden ayudarle a ejercer sus derechos.
- Obtener una visión general de lo que implica el mundo de la protección al consumidor: posibilidades, alcance y limitaciones.
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