La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid pone a disposición del público en general, y de los técnicos y profesionales de consumo, jornadas formativas, videoconferencias y cursos de formación online que se impartirán a lo largo de este año 2022.
Las videoconferencias, están orientadas a difundir distintos aspectos de consumo entre las personas consumidoras, para crear una cultura de consumo responsable y eficiente. Tendrán aproximadamente una hora de duración y pueden verse mediante transmisión en continuo, inscribiéndose en la plataforma o visualizarse en cualquier momento posterior a su emisión, para lo cual también será necesario inscribirse.
Así mismo, se celebrarán Jornadas de unas 5 horas de duración o cursos de 15 horas aproximadamente.
Las Jornadas y los cursos están dirigidos a un público más especializado y se realizan también a través de la plataforma, aunque posteriormente, y siempre que se esté inscrito, se podrán realizar en cualquier momento.
Este es el Listado de videoconferencias jornadas y cursos gratuitos que se han realizado, si está interesado en alguno de ellos, puede inscribirse en la plataforma y realizar cualquiera de los cursos del catálogo.
FORMACIÓN IMPARTIDA
Videoconferencias:
- Reclamaciones de consumo: ¿Dónde y cómo ponerlas?
- Factura de la luz. Explicación y consejos
- Tarjetas revolving
- Asociaciones de consumidores y su papel en la protección de los consumidores
- Compras seguras por Internet
- Transporte aéreo
- Nuevas tarifas de electricidad junio de 2021
- Talleres de reparación y compraventa
- La libre disposición de las partes en el arbitraje de consumo
- Recursos contra los Laudos Arbitrales
- Comisiones bancarias
- Garantías en los productos
- Registro de morosos y vinculados: Derechos ARCO
- Telefonía
- Compras online: jurisdicción y normativa
- Tramitación Rápida y Eficaz de una Solicitud de Arbitraje
- Mascotas. Obligaciones y Derechos con los Animales
- Mediación en Materia de Consumo
- Aplicación del artículo 36 del RD Ley 11/2020
Jornadas:
- Jornada sobre Marcado CE, etiquetado de productos y directivas de nuevo enfoque
- Jornada Arbitraje en Consumo
- Jornada sobre hipotecas
- Jornada sobre las Normas Técnicas como Herramientas para la Agenda 2030 y los ODS
- Jornada sobre desahucios
- Jornada sobre Trámites tras el Fallecimiento de un Familiar
- Jornada sobre cómo implantar la Ley de Protección de Datos en mi empresa
- Actualización Normativa en Materia de Consumo
- Actualización Normativa en Materia de Consumo Parte II: Garantías en Compraventa y Contratos de Suministro de Contenidos y Servicios Digitales
- Actualización Normativa en Materia de Consumo Parte III: Ventas a distancia, servicios de atención al cliente y régimen sancionador de consumo
- El internet de las cosas. La protección del consumidor en las Tecnologías disruptivas
- Prohibición de la publicidad encubierta en redes sociales y nuevas prácticas consideradas desleales
- Derecho de consumo en Hogar: Reformas y mudanzas. Derechos, obligaciones y consejos
- Jornada Sobre Reclamaciones por Cancelaciones a Causa de las Medidas COVID y Novedades Normativas en Viajes Combinados
- Jornada sobre El Metaverso: un punto virtual para consumidores, profesionales y empresas
Cursos:
- Seguros de daños materiales
- Seguridad de productos. Toma de muestras. Normativa
- Agenda 2030 y Economía Circular. ODS 12 sobre producción y consumo responsable
Píldoras Informativas:
- ¿En qué consiste el Portal del Consumidor?
- ¿Para qué sirve la Oficina de Atención al Consumidor?
- Cómo presentar una reclamación de consumo por internet
- Cómo presentar una reclamación de manera presencial
- ¿Por qué adherir tu empresa al Sistema Arbitral de Consumo?
- ¿Cuáles son las obligaciones de las empresas en materia de consumo?
- La nueva factura de la luz
- Solicitud de arbitraje
- Casos de arbitraje
- ¿Cómo leer un contrato?
- Derechos de los consumidores
- Preguntas frecuentes en materia de consumo
- ¿Qué es la intermediación?
- Intermediación: casos prácticos
- Diferencias entre intermediación y arbitraje
- Servicios de telefonía: derechos de los consumidores
- Mensajes premium y números de tarificación adicional
- Suministro de agua, conozca sus derechos
- ¿Cómo actuar si tiene un problema con un vuelo?
- ¿Cómo leer el etiquetado de un producto?
- ¿Cómo leer el etiquetado de juguetes y otros productos infantiles, ropa, calzado así como de electrodomésticos?
- ¿Cuáles son las obligaciones de las empresas en materia de consumo?
- ¿Qué hacemos en Consumo de la Comunidad de Madrid?
- Competencias de Consumo en municipios en riesgo de despoblamiento
- ¿Qué son las asociaciones de consumidores?
- Cómo presentar una reclamación de forma presencial (lengua de signos)
- Día mundial de los derechos de los consumidores
- Día mundial de los derechos de los consumidores (versión simplificada)
