Formación para técnicos

La Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid realiza regularmente actividades de formación destinadas a técnicos y especialistas que trabajan en el ámbito del consumo, tanto en la administración autonómica como en la municipal o estatal. El objetivo de esta formación es actualizar y armonizar los conocimientos y criterios de estos profesionales para que, de este modo, puedan garantizar a los consumidores un buen asesoramiento y orientación sobre sus derechos, así como realizar una buena gestión de sus reclamaciones y denuncias contribuyendo de manera decisiva a la defensa eficaz de sus derechos como consumidores.

Cada año, se elabora una programación de actividades formativas con cursos y jornadas sobre diferentes temas. La programación para el año 2023 ha sido aprobada por la Resolución de la Directora General de Comercio, Consumo y Servicios, por la que se establecen las tarifas retributivas y se aprueba el Plan de Formación e Información en Consumo para el año 2023.

A través de estas actividades formativas, se facilita a los técnicos las novedades legislativas y se intenta dar respuesta a las inquietudes de las personas ciudadanas, que varían de un año a otro dependiendo de las normativas que se hayan aprobado o de los nuevos productos o servicios que vayan surgiendo.

Las actividades se dirigen a empleados públicos y a otros profesionales especializados en consumo, entre los que se encuentran los técnicos de asociaciones de defensa de derechos de los consumidores.

El objetivo de este plan de formación, financiado con cargo a los fondos de la Comunidad de Madrid, es actualizar y ampliar los conocimientos y criterios técnicos de determinados profesionales que prestan servicios en el ámbito del consumo y favorecer la mejor defensa de los derechos de los consumidores en general.

El programa de formación para técnicos previsto para 2023 incluye las siguientes actividades: